Boas-Vindas à nossa Loja Solidária. Para o seu conforto, listamos abaixo as perguntas mais frequentes recebidas por nossa equipe. Caso tenha alguma outra dúvida, comentário ou sugestão, por gentileza não hesite em falar conosco. Gratidão!

1. Por que a loja da Xapuri se chama Loja Solidária?
Porque nossos produtos são oriundos de pequenos empreendimentos, ou de projetos comunitários, e parte da nossa renda líquida é revertida, mensalmente, para o fortalecimento de causas ambientais e sociais, especialmente para o Memorial Chico Mendes, na Amazônia.
2. Os produtos são vendidos por tempo limitado?
Como nossos produtos são, em sua maioria, advindos da produção artesanal, não há limite de tempo e sim de quantidade. Embora façamos um esforço para repor sempre as peças mais vendidas, a maioria delas é única, insubstituível. Portanto, se gostar de algo, não deixe para depois, compre!
3. E os preços, mudam quando?
Os preços podem mudar a cada remessa, segundo o valor de compra fornecido por nossos parceiros e parceiras. Entretanto, buscamos sempre praticar o preço justo, segundo as regras da economia cidadã e solidária.
4. Os produtos são de qualidade?
4. Os produtos são de qualidade?
Com certeza! Antes de enviar uma peça pra você, fazemos um rigoroso controle manual de qualidade.
5. Como faço para pagar pelos meus produtos?
Usualmente por cartão de crédito. Caso queira utilizar boleto ou transferência bancária, por gentileza fale conosco pelo contato@xapuri.info.
6. Qual o valor do frete?
O frete é calculado pelo próprio sistema de acordo com a localidade indicada por você para a entrega.
7. Vocês tem uma política de desconto?
Sim, nossa política de desconto é baseada na parceria solidária. Para obter nosso desconto de 5% em cada compra, você precisa incluir o seu código promocional na hora da finalização de sua compra.
8. Como consigo meu código promocional?
Nosso código promocional é fornecido por nossos promotores e promotoras digitais, e em geral vem listado nos anúncios dos produtos da Loja Solidária. Caso você ainda não seja parceiro/a de um/a promotor/a digital, você pode solicitar seu código promocional por nosso e-mail: contato@xapuri.info.
9. Como faço para ser promotor/a digital, quanto ganho e como recebo por essa promoção?
Para ser promotor/a, você deve fazer um breve cadastro, disponível no site. Em seguida (até três dias úteis), você receberá informações sobre como promover os produtos da loja, como receber seu percentual pelos produtos vendidos por meio de sua promoção, e o seu código promo para começar a trabalhar.
10. O meu código de promotor/a digital serve para as minhas próprias compras?
Não. Para comprar com desconto, você precisa do código de outro/a promotor/a. A pessoa que indicou você ganha 5% do valor da compra, e você ganha 5% de desconto. Da mesma forma, a pessoa que você indicar ganha 5% de desconto, e você ganha 5% do valor da compra. Assim, todo mundo ganha e, juntos, fortalecemos essa nossa rede de economia solidária.
11. Em quanto tempo recebo o que comprei?
Depende do local em que você mora. Ao finalizar sua compra, você receberá a informação do prazo estimado de envio e entrega, que em geral varia entre 7 e 15 dias. Quando postamos, enviamos o código da encomenda para que você possa rastreá-las através dos Correios.
12. Não estou conseguindo rastrear meu pedido. E agora?
Ao processar seu pedido, seu código de rastreio é liberado automaticamente. Esse código é validado nos Correios e só então será possível fazer o rastreamento. Pode acontecer do código ser gerado alguns dias antes do envio e já aparecer no seu pedido, mas ele só será enviado para o seu e-mail no dia Portanto, aguarde alguns dias. Se no máximo em uma semana não tiver recebido nada de nossa parte, por gentileza entre em contato conosco via whatsapp pelo telefone (61) 9 9666-6567.
13. Sou ilustrador/, artesão/ã, tenho uma pequena produção que pode interessar a vocês. Como podemos estabelecer uma parceria?
Oba! Mande mais detalhes, se possível com fotos, do que você quer colocar na loja para o contato@xapuri.info. Em seguida, alguém de nós retornará pra você. Boas-Vindas!
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